Handelsbetingelser

Ved køb hos Storage and Shelves accepterer du automatisk nedenstående vilkår og betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem inden du gennemføre dit køb.

Betaling

Vi accepterer kun betaling via Stripe, som er en velkendt, pålidelig og sikker måde at foretage betalinger på via internettet.

Køb

For at købe varer hos Storage and Shelves skal du udfylde dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger. Når din ordre er afgivet, vil du modtage en automatisk genereret ordrebekræftelse via e-mail. Når dit køb er accepteret, og varen er registreret på vores lager, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse.

Levering

Hos Storage and Shelves får du håndlavet designmøbler. Vi har derfor en leveringstid mellem 1-4 uger, da vi først producerer dine møbler til dig, når du har placeret din ordre.

Bemærk venligst, at ved forsendelse til lande uden for Europa skal ordren gennem toldmyndighederne for at blive leveret. Dette er ikke inkluderet i den omtrentlige leveringstid.

Forsendelse

Alle varer sendes fra Danmark og vi tilbyder levering til hele verden. Fragtomkostningerne vil fremgå i ordren, før du gennemføre købet. Vi pakker alle varer omhyggeligt ind for at sikre, at produkterne ankommer i perfekt stand. Skulle det mod forventning vise sig, at varen er beskadiget ved modtagelse, bedes du informere os om dette med det samme eller senest 2 dage efter modtagelsen til [email protected].

Returnering og ombytning

Varer købt hos Storage and Shelves kan returneres inden for 14 dage efter modtagelsen. Varen skal returneres ubrugt og i samme stand, som den blev modtaget, i den originale emballage.

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du sende os en e-mail på [email protected] med dit ordrenummer og årsagen til returneringen, så sender vi dig en forudbetalt returlabel til din pakke. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostningerne fratrækkes det beløb, du får refunderet.

Vi behandler din returpakke indenfor 5 arbejdsdage. Beløbet refunderes til det samme betalingskort, som blev brugt til købet, og vil være tilgængeligt på din konto inden for 14 dage.

Reklamation

Storage and Shelves handler i overensstemmelse med de retningslinjer og love, der er fastsat af Forbrugerstyrelsen i Danmark. Der kan reklameres i overensstemmelse med de regler, der er fastsat i den danske købelov. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Dette gælder dog ikke mangler, skader eller slitage, der skyldes fejlagtig brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage. I forbindelse med reklamationer, fejl og mangler eller manglende levering af varer bedes du kontakte os på [email protected].

Hvis reklamationen er berettiget, vil du få refunderet dine forsendelsesomkostninger inden for rimelige grænser. Når du returnerer varen, bedes du informere os om problemet så detaljeret som muligt. Sørg for, at varen leveres sikkert og forsvarligt, og sørg for at få en kvittering for forsendelsen, så vi kan refundere beløbet.

Hvis du bor i EU, kan du bruge Online Dispute Resolution til at bedømme klager over varer eller tjenester.

Sikkerhed

Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortholderen foregår via en krypteret SSL-linje (Secure Socket Layer). Med andre ord er det kun Paypal, der har adgang til dine data. Det er ikke muligt for hverken os eller andre uvedkommende at se eller læse data, som udveksles i forbindelse med købet.

Told og moms

Hvis du bestiller fra et land, der er medlem af EU, betaler du dansk moms, men ikke told i henhold til reglerne om varernes frie bevægelighed. Hvis du derimod bestiller fra et land uden for EU, kan der komme lokale skatter og afgifter oveni, som vi ikke kan holdes ansvarlige for, men til gengæld fratrækkes den danske moms. Hvis dette er tilfældet, vil transportøren kontakte dig. Bemærk venligst, at dette kan medføre en vis forsinkelse af forsendelsen, da varerne tilbageholdes af toldmyndighederne. Fra dette tidspunkt er det dit ansvar at kontakte transportøren og betale for de ekstra omkostninger.

Farver

Vi kan ikke garantere, at farverne på hjemmesiden svarer helt til varernes faktiske farver. Det afhænger bl.a. af farveindstillingerne på din computer og skærm, og billederne af vores produkter vil fremstå forskellige alt efter hvilket medie de vises på.